Ações Preventivas promovem melhoria na Orientação Jurídica do SAE
O Serviço de Orientação Jurídica do Serviço de Apoio ao Estudante – SAE – da Universidade Estadual de Campinas, vem acompanhando através de dados estatísticos as principais ocorrências de ordem jurídica apresentadas pelo seu público alvo, os estudantes.
Com efeito, a administração pública tem, de modo crescente, incorporado os conceitos de qualidade e produtividade. Exemplo deste fato é o Prêmio de Qualidade do Governo Federal (PQGF) e o processo de implementação de Sistemas de Qualidade por diversos organismos públicos. De modo geral, a qualidade dos produtos e serviços é a medida pela qual o cliente, aqui entendido em sua forma genérica, aprova a eficácia de uma organização.
A busca pela melhoria da qualidade tem induzido as organizações a adotar uma nova visão de processos em seus movimentos de reestruturação organizacional. Através dessa nova visão, busca-se a identificação do conjunto de atividades capazes de gerar maior valor ao seu usuário/cliente, bem como de ações necessárias à obtenção de níveis mais elevados de qualidade e produtividade em seus serviços.
Tal mudança de visão trouxe o fortalecimento dos conceitos de administração gerencial para o setor público associado à crescente demanda da sociedade por serviços de melhor qualidade, colocando aos dirigentes destas entidades o desafio de acompanhar e controlar de modo eficaz o desenvolvimento de suas atividades e os resultados obtidos.
Neste sentido, a Orientação Jurídica do SAE atualizou procedimentos e rotinas de trabalho, visando o atendimento mais ágil da clientela agendada semanalmente, cuja demanda tem exigido ações direcionadas para o Direito do Consumidor, Lei do Inquilinato, Contratos, Direito de Família, Direito Bancário, entre outros, existindo a indicação de ações preventivas.
Perfil: Alexandre Fagiani é advogado formado pela Universidade São Francisco – Bragança Paulista e atua na Orientação Jurídica do SAE desde julho de 2001. Ele atende os alunos da Unicamp no SAE, localizado à Rua Sérgio Buarque de Holanda, 251, Campus Barão Geraldo (em frente à Diretoria Acadêmica-DAC). Os interessados em agendar um horário para a Orientação Jurídica devem ligar para o fone (19) 3521-6537, de segunda à sexta-feira.